Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Retourbeleid)

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@shelbylasertechnique.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Leeghwaterstraat 60, 4827NL Breda

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@shelbylasertechnique.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt lub beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem umgehend prüfen und eine passende Lösung für dich finden.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Kosmetikprodukte).

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

⚠️ Bitte beachten: Reduzierte Artikel (Ausverkauf / Uitverkoop) oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Gesetzliche 14-tägige Bedenkzeit in der EU

Unbeschadet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. mit einem Namen, Datum oder einer Gravur), są ausgeschlossen vom Widerrufsrecht konform Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU. Diese Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber benachrichtigt. Wir teilen dir dabei auch mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach der Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bitte kontaktiere uns unter info@shelbylasertechnique.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.

Service & Qualitätsgarantie

Wir streben bei jedem personalisierten Produkt nach 100 % Zufriedenheit. Da unsere Produkte speziell nach Maß angefertigt werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Aber sei unbesorgt: Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Handwerkskunst.

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung? Sollte dein Produkt wider Erwarten beschädigt ankommen oder ein Produktionsfehler vorliegen? Bitte teile uns dies so schnell wie möglich mit, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. So können wir sofort nach einer passenden Lösung für dich suchen.

Sende uns einfach eine Nachricht per WhatsApp (+31 6 25184807) oder E-Mail (info@shelbylasertechnique.nl) mit folgenden Informationen: